La norma ISO 9001 specifica i requisiti che un sistema di gestione qualità deve possedere e risultare efficace per dimostrare la capacità di un’organizzazione di essere in grado di fornire prodotti o servizi conformi ai requisiti dei propri clienti, nonché alle normative cogenti applicabili. La ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionale per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:

• all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni –quale strumento di organizzazione per raggiungere i propri obiettivi-
• alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

La norma richiede un impegno per accrescere la soddisfazione del cliente tramite l'applicazione efficace del sistema attraverso il processo di miglioramento

L’ISO (International Organization of Standardization) ha stabilito che gli standard relativi ai sistemi di gestione debbano avere una struttura comune, denominata High Level Structure (HLS), che uniforma i modelli normativi.

La norma si compone quindi di 10 capitoli, tra i quali, la sequenza dei capitoli da 4 a 10 (quelli che contengono i requisiti) si basa sul ciclo di Deming (Plan-Do-Check-Act). L’introduzione della struttura di alto livello (HLS) ha permesso di rendere le nuove norme ISO più facilmente integrabili fra loro.

La certificazione ISO 9001 si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione, manifatturiera o di servizi ed essa può avere valenza contrattuale, infatti viene spesso richiesta dai bandi di gara pubblici come criterio di qualifica.

La certificazione ISO 9001 emessa da Organismo indipendente e accreditato testimonia l’effettiva rispondenza del sistema di gestione per la qualità dell’organizzazione ai requisiti previsti dalla norma ISO 9001.

La certificazione ISO 9001 aiuta le organizzazioni a sviluppare e migliorare le proprie prestazioni, oltre a dimostrare che l’organizzazione è strutturata per garantire la qualità del servizio a potenziali clienti. 

Offre maggiore visibilità e trasparenza verso i mercati di riferimento, ed è spesso richiesta come prerequisito o requisito preferenziale in sede di gare di appalto. La certificazione per ISO 9001 accresce l’apprezzamento del marchio dell'organizzazione e può essere un utile strumento promozionale. La valenza internazionale dello standard ISO 9001 ed il mutuo riconoscimento degli Enti di accreditamento consente di facilitare l’accesso al mercato estero.

Consente un maggiore controllo dei costi, riduzione degli sprechi, aumento della produttività e dell'efficacia dei processi interni, con la conseguente riduzione di inefficienze.

Rende sistematica la valutazione di rischi ed opportunità su cui basare decisioni strategiche; L'applicazione della ISO 9001, se voluta e sostenuta dal vertice aziendale, assicura che gli obiettivi aziendali siano costantemente considerati all’interno dei processi.

aumenta la capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti e dellaltri parti interessate attraverso una migliore conoscenza e controllo dell’azienda;

consente una puntuale definizione delle responsabilità e di percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate e maggiore coinvolgimento dei dipendenti grazie al miglioramento della comunicazione.

Esercita una funzione di stimolo al miglioramento ed alla soddisfazione dei clienti attraverso gli audit periodici che possono mettere in evidenza in anticipo delle carenze potenziali

La certificazione rilasciata da un Organismo di certificazione accreditato ha lo stesso valore a prescindere dall’organismo che l’ha rilasciata. Non è importante quanti certificati ha emesso l’organismo o quanti schemi o settori ha accreditati, elementi che definiscono unicamente la dimensione di un OdC, ma è importante la qualità dei certificati emessi ed il valore aggiunto degli audit effettuati. Questi ultimi sono i punti di forza di CERSIST che sin dall’inizio dell’attività di certificazione (2008) ha creduto nella qualità professionalità competenza del proprio gruppo di auditor. I suoi auditor vantano esperienza, competenza e aggiornamento continuo e contribuiscono ad offrire un servizio utile ed apprezzato alle organizzazioni.

Scegliere CERSIST significa scegliere un organismo che, pur nel rispetto dei principi di imparzialità e indipendenza, vuole essere vicino alle organizzazioni attraverso disponibilità ed efficienza dei servizi erogati nelle diverse fasi: dalla richiesta di offerta fino alla certificazione.

Il nostro staff è sempre pronto ad ascoltare le richieste e le esigenze dei clienti e cerca di dare risposte veloci e chiare. Questo è possibile attraverso la struttura competente, snella e dinamica che opera in modo organizzato mantenendo il rispetto delle regole e della qualità del servizio.